Compleix les normatives de la teva botiga en Línia

Si tens una botiga en línia, és fonamental que estiguis al corrent de les lleis que l’afecten. En el món del comerç electrònic, les normatives com la Llei Orgànica de Protecció de Dades (Llei 3/2018), el Reglament General de Protecció de Dades, la LSSI-CE i la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris són indispensables. Vegem quines són les claus per assegurar que la teva botiga compleix amb totes les obligacions.

sol·licitar més informació
botigues en línia

Informa els teus clients

És essencial que els visitants de la teva pàgina web tinguin accés a tota la informació necessària. Això vol dir deixar clar com utilitzes les seves dades, quin tipus de galetes utilitzes i per a què ho fas. Si utilitzes galetes per obtenir estadístiques sobre l’ús del teu lloc, has d’informar-ne els usuaris de manera clara.

Aquí a PROTECDATUS Consultors SL, t’ajudem a revisar la web per assegurar-nos que tot estigui en ordre. Et proporcionem els textos legals que necessites perquè puguis operar amb tranquil·litat i evitar sorpreses desagradables a l’hora de fer un tràmit legal.

Mantinguem la teva botiga en línia al dia, perquè el que volem és que tu et dediquis a vendre i nosaltres a garantir-te que ho facis de manera legal i segura!

Informació clara i accessible per a tothom

Si tens una botiga en línia, és crucial que ofereixis tota la informació necessària per adaptar-te a les lleis vigents. Això no només et protegirà davant possibles sancions, sinó que també donarà confiança als teus clients. Si utilitzes galetes per recopilar estadístiques sobre com es fa servir la teva pàgina, recorda que has d’informar els usuaris. A PROTECDATUS Consultors SL estem aquí per fer una ullada a la teva web i facilitar-te tots els textos legals que necessites, així evitaràs problemes importants.

imagen de persona comprando en línea
botigues en línia

Documentació essencial per al teu negoci

Un altre aspecte fonamental és el Registre d’Activitats de Tractament, un document que has de tenir preparat per a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades. En aquest registre, cal detallar aspectes clau sobre el tractament de dades personals, com ara:

Fonaments del tractament de dades

Abans de començar a recollir dades dels teus clients, has de tenir clara la base legal que et permet fer-ho. Pot ser el consentiment explícit de l’usuari, la necessitat d’executar un contracte o fins i tot la teva obligació legal com a empresari. Tenir això clar és fonamental per una gestió responsable.

Per què tractem dades?

La següent pregunta és: quin és l'objectiu del tractament de les dades? Poden ser diverses raons, com ara gestionar les comandes, oferir atenció al client, enviar newsletter o millorar els serveis que ofereixes. Cada finalitat ha de ser explícita i transparent.

Qui es veu afectat?

Sorprenentment, les dades que reculls no són només números i noms. Afecten persones reals: els teus clients, usuaris i fins i tot els teus empleats. Identificar qui són les persones afectades és essencial per garantir el seu dret a la privacitat.

Tipus de dades recollides

Usaràs diverses categories de dades per a les teves operacions, com ara noms, correus electrònics, adreces i, si cal, dades de pagament. És vital saber què reculls i assegurar-te que només obtens la informació necessària per als teus fins.

Qui rep la informació?

Si alguna vegada necessites compartir dades, has de ser transparent sobre qui rebrà aquesta informació. Poden ser proveïdors de serveis de pagament, empreses d'enviament o altres col·laboradors. Recorda sempre que han de complir la mateixa normativa de seguretat i privacitat.

Transferències de dades

Si el teu negoci opera internacionalment, potser t'enfrontaràs a la necessitat de transferir dades a fora de la Unió Europea. Assegura’t que ho fas de manera legal i segura, respectant els requeriments de protecció de dades.

Quant de temps guardem les dades?

És important establir terminis clars pel que fa a la conservació de les dades. No necessites guardar la informació indefinidament; hi ha normatives que estipulen períodes específics. Quan ja no siguin necessàries, les has d’esborrar de manera segura.

Garantir la seguretat

Finalment, una part essencial del tractament de dades és la seguretat. Has d'implementar mesures tècniques i organitzatives per protegir la informació. Això pot incloure l’ús segur de connexions, encriptació de dades i formació del teu equip sobre bones pràctiques en seguretat.

En resum, gestionar correctament aquesta informació i complir les normatives no només farà que el teu negoci respongui a les exigències legals, sinó que també millorarà la teva reputació davant dels clients. Deixa’ns ajudar-te per assegurar que tot estigui en ordre!

PROTECDATUS

Proveïdors de confiança

Si tens una botiga en línia, segur que saps que necessites una bona colla de proveïdors com assessors, community managers, serveis d’allotjament o dissenyadors web. És fonamental escollir-los bé, especialment en temes de protecció de dades. Assegura’t que tinguin les garanties necessàries i que signis contractes amb clàusules que protegeixin la informació confidencial. No prendràs aquest risc, ja que una mala decisió pot portar conseqüències força greus per al teu negoci.

CONTACTA AMB NOSALTRES
botigues en línia

Empleats de la botiga virtual

Si teniu un equip a la vostra botiga on-line, ja sigui per atendre clients, gestionar màrqueting o fer compres, aquí teniu alguns punts clau que cal tenir en compte:

Informació clara

És vital que els empleats estiguin al cas sobre com gestionem les dades, així com dels seus drets. Hauríem d'explicar-ho d'una manera senzilla i clara.

Confidencialitat

Necessitem el seu compromís per mantenir la confidencialitat de la informació que gestionem. És com un pacte de confiança entre tots.

Manteniment dels registres

Hem de tenir actualitzat el Registre d’Activitats de Tractament. Una bona organització ens ajudarà a estar sempre al dia.

Contractació d'assessoria

És recomanable tenir un contracte amb l'assessoria que gestiona les nòmines, entre d’altres tasques. Així, ens assegurem que tot estigui en regla.

PROTECDATUS Consultors SL ens ocupem de tot aquest procés perquè no hàgeu de preocupar-vos per res. Tots els documents estaran penjats a la nostra plataforma, sempre actualitzats i sense oblidar-nos del paper!

protecdatus

Com et podem ajudar?

01
Gestió eficient i ràpida

A la teva botiga en línia, és imprescindible tenir tota la documentació relacionada amb la protecció de dades a punt i ben gestionada. Nosaltres ens encarreguem de crear i organitzar tota aquesta informació a la nostra plataforma digital. La màgia d'aquest sistema és que ens permet ajustar els documents de manera ràpida a les noves directrius que pugui marcar l'Agència Espanyola de Protecció de Dades. D'aquesta manera, sempre estaràs dins del marc legal i mantindràs el compromís de fer-ho tot bé i a temps.

02
Consells pràctics i a mida

Si et preguntes com enviar informació comercial als teus clients (ja sigui per e-mail, xarxes socials com X, Facebook o Instagram, o aplicacions com WhatsApp i Telegram), estem aquí per ajudar-te. T’oferim la millor orientació per assegurar que pots comunicar-te amb els clients de manera efectiva i legal. El nostre objectiu és que la teva empresa creixi i maximitzi els beneficis, complint alhora amb les normatives de protecció de dades. I si alguna vegada tens dubtes o necessites suport, no dubtis a contactar-nos!

03
Suport en moments crítics

Si trobes una inspecció o un requeriment de l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, no et preocupis, estem al teu costat. T’oferim assistència personalitzada perquè puguis gestionar qualsevol situació amb confiança i tranquil·litat. El nostre equip et guiarà sobre els passos a seguir i t'ajudarà a respondre qualsevol pregunta que pugui sorgir.

04
Compromís amb la qualitat i la seguretat

Som professionals amb una àmplia experiència en protecció de dades, i ens prenem molt seriosament la responsabilitat d'assessorar-te. La teva tranquil·litat és la nostra prioritat, i per això comptem amb una assegurança de responsabilitat civil amb una cobertura de 1.000.000 euros. Això significa que estem compromesos no només amb un assessorament de qualitat, sinó també amb la seguretat necessària per protegir-te front a qualsevol imprevist. Estem aquí per treballar junts i fer-ho bé!

Contacta amb nosaltres